Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez varubmurovomverox, nous nous engageons à offrir des services de préparation budgétaire de qualité. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour vous garantir transparence et confiance dans nos prestations.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Nos remboursements sont accordés selon des critères précis qui protègent à la fois nos clients et nos standards de service. Voici les situations où vous pouvez prétendre à un remboursement :
- Annulation de votre demande dans les 14 jours suivant la signature du contrat
- Impossibilité de notre part à fournir le service convenu dans les délais établis
- Service non conforme aux spécifications détaillées dans votre contrat
- Double facturation ou erreur de notre système de paiement
- Cas de force majeure rendant impossible la réalisation du service
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Contactez notre service client par email à contact@varubmurovomverox.com avec votre numéro de contrat et les raisons de votre demande. Joignez tous les documents pertinents.
Examen de la Demande
Notre équipe examine votre dossier sous 5 jours ouvrables. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires si nécessaire.
Décision et Notification
Vous recevez notre décision par email dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception de votre demande complète.
Traitement du Remboursement
Si votre demande est acceptée, le remboursement est effectué sous 15 jours ouvrables sur le mode de paiement initial utilisé.
Montants et Modalités de Remboursement
| Type de Service | Délai d'Annulation | Montant Remboursé |
|---|---|---|
| Consultation budgétaire | Avant la première séance | 100% du montant |
| Accompagnement mensuel | Dans les 14 jours | Montant proportionnel |
| Formation complète | Avant le début | 90% du montant |
| Audit financier | Avant livraison | 100% du montant |
Informations Importantes
Les remboursements partiels de services déjà entamés sont calculés au prorata du temps ou des modules non utilisés.
Les frais de traitement bancaire éventuels restent à votre charge selon les conditions de votre établissement financier.
Cette politique respecte la réglementation française en vigueur et vos droits en tant que consommateur.
Modes de Paiement et Délais
Notre système privilégie le remboursement sur le mode de paiement initial pour des raisons de sécurité et de traçabilité. Voici nos délais par mode de paiement :
- Carte bancaire : 7 à 10 jours ouvrables après approbation
- Virement bancaire : 3 à 5 jours ouvrables après approbation
- PayPal ou portefeuille numérique : 24 à 48 heures après approbation
- Chèque (cas exceptionnels) : 15 jours ouvrables après approbation
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent une approche spécifique que nous gérons au cas par cas tout en respectant vos droits. En voici quelques exemples :
- Services personnalisés déjà livrés ne peuvent être remboursés intégralement
- Formations dont vous avez complété plus de 50% font l'objet d'un remboursement partiel
- Situations de force majeure : nous étudions chaque cas individuellement
- Erreurs techniques de notre part : remboursement intégral garanti
- Changement de votre situation personnelle : solutions adaptées possibles